Club Manager

Job desc

• Memimpin dan memastikan operasional berjalan dengan baik
• Mengidentifikasi masalah operasional dan memastikan ada solusi dan follow up yg jelas
• Memastikan standard fasilitas (cleanliness, customer’s experience) terjaga
• Memimpin, mengembangkan dan menjaga performa team
• Membangun budaya yang professional, accountable, customer oriented dan high ownership
• Memahami kebutuhan customer dan menyusun strategi untuk meningkatkan satisfaction dan retention
• Membangun hubungan dengan komunitas, coaches, brands, maupun stakeholder
• Bekerjasama dengan marketing dan fungsi lain untuk memastikan seluruh aktivitas ARISE berjalan sebagai one integrated business
• Secara aktif mencari peluang untuk improve operational efficiency, customer experience, utilization & business performance
• Membuat dan menyampaikan regular performance report kepada management

Requirement

We are looking for a builder + operator. Seseorang yg bisa berpikir strategis tetapi juga tidak takut untuk hands-on memastikan SOP, action plan, dan operational standard dieksekusi dengan tepat serta berorientasi kepada customer satisfaction.

• Pendidikan S1 (Management, Hospitality, Business, Marketing, Communication / yg terkait)
• Pengalaman min. 3 tahun di posisi managerial di bisnis yg langsung berhadapan dengan customer seperti sports club, gym, perhotelan, fnb, retail, lifestyle, wellness venue / yg sejenis
• Memiliki proven experience membuat / memperbaiki / mengembangkan SOP, workflow, dan operational process
• Memiliki pengalaman membangun, membina & mengembangkan team
• Familiar dengan system bookings, POS / operational management systems yang lain nya
• Memahami performa bisnis, revenue, cost, dan KPIs
• Memiliki service excellent mindset & berorientasi ke customer experience
• Excellent leadership & communication skill
• Strong problem solving & execution skill (hands-on) jika dibutuhkan
• Memiliki genuine interest in sports (padel / tennis menjadi nilai tambah)
• Willing to relocate to Bangka (biaya relokasi akan di cover), genuinely interested untuk membangun sesuatu bersama ARISE.
• Memiliki ownership mindset dan mampu bekerja secara mandiri tanpa menunggu arahan

kami memiliki beberapa pertanyaan screening, dan jika anda sudah siap melamar, mulai jawaban pertanyaan dengan mengetik kata2 "ARISE_READY" sebelum menjawab. We look forward to see you !